• Augmentation de l’efficacité
  • Augmentation de la qualité (produits et service)
  • Augmentation de la satisfaction des clients et employés
  • Meilleure réactivité face aux changements organisationnels
  • Structuration et optimisation des processus d’entreprise
  • Contrôle des coûts
  • Réduction du temps d’accomplissement
  • Meilleure intégration et utilisation des ressources reliées aux technologies de l’information (Éviter de « bâtir sur » des processus non contrôlés ou défaillants)
  • Contrôle des processus
> AMÉLIORATION DES PROCESSUS
Chaque entreprise désire s’améliorer dans le but de rester compétitif, de préserver sa part de marché ou pour réduire ses coûts, pour ne citer que ces objectifs. Comment améliore t’on ses processus? Tout d’abord, il faut prendre en considération deux aspects vitaux sur lesquels repose généralement un processus :
  • Les personnes effectuant certaines tâches d’un processus
  • Les technologies de l’information supportant les personnes dans leurs activités, permettant de meilleures décisions, actions et jugements.
Comment procèdons-nous pour améliorer nos processus? Que documentons-nous et de quelle façon? Olidium vous accompagne dans votre cheminement d’amélioration de vos processus via son approche C.A.R.E. (Comprendre, Améliorer, Réaliser et Évaluer)
 Pour en savoir plus
L’approche est divisée en 4 grandes étapes soient :
  • Comprendre - Il s’agit de bien comprendre la situation actuelle (as is) via différentes activités et livrables. L’analyse de la problématique s’effectue généralement selon 5 axes d’analyses soient (i) les clients, (ii) le temps, (iii) les coûts, (iv) la qualité et (v) l’adhésion.
  • Améliorer - À cette étape, l’état futur du ou des processus impliqués est établie (to be state) en fonction de l’axe d’analyse. Également, les activités composant un processus seront simplifiées lorsque possible; la complexité inutile mène souvent à des problématiques de différentes natures. Les solutions proposées et retenues (après l'étude du retour sur investissement si nécessaire) viseront différents domaines tels que les systèmes d’informations, les activités effectuées par des personnes, l’équipement, les matériaux, l’environnement, etc.
  • Réaliser - La réalisation est directement dépendante du type du changement apporté. Il s’agit principalement d’élaborer et de réaliser un plan prenant en considération différents aspects tels les ressources impliqués, les responsables d’activités, la formation, les pilotes. Pour des solutions impliquant les systèmes d’informations, il faudra considérer le développement, l’intégration ou la configuration selon le cas.
  • Évaluer - Lors de l’étape d’amélioration, des points de contrôle sont établis, permettant le monitoring du processus modifié à l’étape d’évaluation. Ainsi, il devient donc possible de déterminer si le processus est en contrôle et de réagir en fonction des résultats.
Chacune de ces étapes est composée de livrables divers et adaptable selon la réalité et la culture de votre entreprise. Généralement, l’amélioration s’effectue sur une problématique récurrente et dont les objectifs à atteindre sont clairement identifiable.
Tout au long de l’approche C.A.R.E., 4 perspectives principales seront abordées, soient (1) Stratégies et performance, (2) les ressources humaines, (3) les processus et (4) les technologies de l'information.
Également, l’approche doit être encadrée par une gestion de projets adéquate, prenant notamment en considération l’aspect de la gestion du changement.
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> GESTION DE PROJETS
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> ACCOMPAGNEMENT ET CONSEILS
Outre nos services d'amélioration des processus et de gestion de projets, nous accompagnons avec professionnalisme et compétence nos clients dans les secteurs suivants:
  • Conseils en gestion
  • Conseils technologiques
  • Architecture d'entreprise
  • Développement sur mesure
  • Modernisation de systèmes d'information
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